Как завоевать клиента, Детальна інформація

по маркетингу, ориентированному на конкретного клиента (direct

marketing), по стратегии бизнеса и оценке удовлетворенности

клиентов услугами торговых работников системы "Америкэн

Экспресс", причем Мюррей Рафл оказался одним из наиболее

популярных руководителей семинаров. Мне кажется, что его успех

у представителей деловых кругов связан с несколькими факторами:

-- Его семье уже сорок лет принадлежит успешно работающая

сеть магазинов по продаже верхней одежды и торговый центр.

-- Мюррей и Нейл Рафл проявляют большую активность в области

рекламы и маркетинга в самых разных сферах бизнеса.

-- Мюррей и Нейл Рафл часто публикуют в газетах обзорные

статьи и пишут книги, выпускают аудиокассеты и видеофильмы, что

помогает им идти в ногу с новейшими идеями и тенденциями в

области маркетинга и рекламы.

По уровню своей подготовки Мюррей и Нейл Рафл могут

удовлетворить потребности собственников самых разных

предприятий. Они дают советы деловым людям, как руководить

своим бизнесом, где им взять время, чтобы творчески

поразмышлять над проблемами маркетинга и о том, как наилучшим

образом удовлетворить потребности и желания клиента.

В этой книге Мюррей и Нейл дают четкие и ясные ответы на

подобные вопросы. Они предлагают такие приемы, которые помогут

деловым людям завоевать и привязать клиентов к своему бизнесу,

постепенно превратив их в горячих приверженцев именно данной

фирмы. Авторы подобно рассматривают рекламные возможности

различных средств массовой информации и дают четкие

рекомендации, как наиболее эффективно использовать газеты,

радио, телевидение, почтовую связь и т.д.

Кроме этого по ходу чтения книги вас будет заражать

энтузиазм Мюррея и Нейла, их отношение к бизнесу. Стремление