Етика ділового спілкування, Детальна інформація

Етика ділового спілкування
Тип документу: Бібліотека
Сторінок: 1
Предмет: Інше
Автор: Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка,М. П. Лукашевич, І. Б. Осечинська
Розмір: 445.7
Скачувань: 9672
вiдносини, дослiджують вплив спiлкування на формування особистостi.

Саме вони наголосили на необхiдності усвiдомлення значущості

Іншого i цiнності звернення до нього як до рiвноправного та вiдповi-

дального суб’єкта. Дослiдження проблем спiлкування в загально-

фiлософському планi є методологiчною основою, на якiй базується

вивчення цього феномена в iнших наукових дисциплiнах, наприклад

в етиці, психології, соцiологiї, медицинi, педагогiцi.

Цiкаво, що в основному iз розумiння ролi й знання механiзмiв

спiлкування виник менеджмент як функцiя з керiвництва людьми i

галузь людського знання, що допомагає здiйснити цю функцiю [9,

с. 5]. Менеджер, керiвник витрачають на спiлкування 50–90% робо-

чого часу, аби реалiзувати свою роль у мiжособистiсних взаєминах,

iнформацiйному обмiнi та процесі прийняття рiшень і виконання

управлiнських функцiй планування, органiзацiї та контролю. Тому

спiлкування для них — процес, який пов’язує всi основнi види

управлiння. 75% американських, 63% англiйських і 85% японських

пiдприємцiв вважають, що неефективне спiлкування є основною пе-

решкодою на шляху досягнення позитивного результату в їхній

дiяльностi, тобто нерезультативне спiлкування — одна з основних

причин виникнення проблем у їхній роботi [9, с. 5]. Спiлкування ста-

ло основою маркетингу i його головним методом. Спеціалісти з мар-

кетингу повинні знати запити та бажання споживачiв тільки з пер-

ших рук, зустрічатися особисто з клiєнтами, кожний з яких має свої

риси характеру, темперамент, звички тощо. Головне гасло маркетин-

гу: “Споживачi вимагають вiд виробникiв спiлкування. Вони хо-

чуть, щоб з Вами було легко спiлкуватися” [15, с. 158–159].

Щоб зрозумiти наукову природу спiлкування, можна скористати-

ся підходами, в основi яких лежить роль, яку вiдiграє для нас Інший,

з яким ми вступаємо в контакт: моносуб’єктивний, полiiндивiдний,

iнтерiндивiдний та суб’єкт-суб’єктний [4]. Згiдно з моносуб’єктним

The online video editor trusted by teams to make professional video in minutes