вiдносини, дослiджують вплив спiлкування на формування особистостi.
Саме вони наголосили на необхiдності усвiдомлення значущості
Іншого i цiнності звернення до нього як до рiвноправного та вiдповi-
дального суб’єкта. Дослiдження проблем спiлкування в загально-
фiлософському планi є методологiчною основою, на якiй базується
вивчення цього феномена в iнших наукових дисциплiнах, наприклад
в етиці, психології, соцiологiї, медицинi, педагогiцi.
Цiкаво, що в основному iз розумiння ролi й знання механiзмiв
спiлкування виник менеджмент як функцiя з керiвництва людьми i
галузь людського знання, що допомагає здiйснити цю функцiю [9,
с. 5]. Менеджер, керiвник витрачають на спiлкування 50–90% робо-
чого часу, аби реалiзувати свою роль у мiжособистiсних взаєминах,
iнформацiйному обмiнi та процесі прийняття рiшень і виконання
управлiнських функцiй планування, органiзацiї та контролю. Тому
спiлкування для них — процес, який пов’язує всi основнi види
управлiння. 75% американських, 63% англiйських і 85% японських
пiдприємцiв вважають, що неефективне спiлкування є основною пе-
решкодою на шляху досягнення позитивного результату в їхній
дiяльностi, тобто нерезультативне спiлкування — одна з основних
причин виникнення проблем у їхній роботi [9, с. 5]. Спiлкування ста-
ло основою маркетингу i його головним методом. Спеціалісти з мар-
кетингу повинні знати запити та бажання споживачiв тільки з пер-
ших рук, зустрічатися особисто з клiєнтами, кожний з яких має свої
риси характеру, темперамент, звички тощо. Головне гасло маркетин-
гу: “Споживачi вимагають вiд виробникiв спiлкування. Вони хо-
чуть, щоб з Вами було легко спiлкуватися” [15, с. 158–159].
Щоб зрозумiти наукову природу спiлкування, можна скористати-
ся підходами, в основi яких лежить роль, яку вiдiграє для нас Інший,
з яким ми вступаємо в контакт: моносуб’єктивний, полiiндивiдний,
iнтерiндивiдний та суб’єкт-суб’єктний [4]. Згiдно з моносуб’єктним
|
Скачати "Бібліотека на тему Етика ділового спілкування"
