Конфлікт, Детальна інформація

e

\x6467\x6AE4?

F

h

hS

hS

hS

h

h

h

h

h

h

h

h

h

d\x00F0\x0100\x1400¤\x5E00\x0084\x6000\xC584\x6102\x0124\x6467\x6660!\x1118\x0300\x0324\x260A\x0B00\x1246\x0D00\x07C6\x6801\x0101\x02D0\x0F06\x0084\x1100\x6584\x5E01\x0084\x6000\x6584\x6101\x0324\x6467\x6560µ\x1118\x0300\x0324\x260A\x0B00\x1546\x0D00\x07C6\x6801\x0101\x02D0\x0F06\x0084\x1100\xD084\x5E02\x0084\x6000\xD084\x6102\x0324\x6467\x16B0o\x1118\x0300\x0324\x260A\x0B00\x1246\x0D00\x07C6\x6801\x0101\x02D0\x0F06\x0084\x1100\xD084\x5E02\x0084\x6000\xD084\x6102\x0324\x6467\x16B0o\x1118\x0300\x0324\x260A\x0B00\x1446\x0D00\x07C6\x6801\x0101\x02D0\x0F06\x0084\x1100\x6584\x5E01\x0084\x6000\x6584\x6101\x0324\x6467\x6560µ\x1113\x0300\x0324\x260A\x0B01\x1346\x0F00\x0084\x1100\x6584\x5E01\x0084\x6000\x6584\x6101\x0324\x6467\x6560µ\x0B00ники взагалі не усвідомлюють його наявності. У першому випадку один стає об’єктом нападок з боку опонента-противника, але не сприймає ситуацію як конфліктну. У другому випадку, дуже поширеному на підприємствах з кепською організацією, конфлікт виникає у результаті неузгодженості та суперечливих управлінських рішень, але самі керівники цього не бачать, тобто конфлікт існує на рівні можливості виконання рішення. Характерною особливістю “сліпого” конфлікту є те, що про нього знають усі, крім тих, хто безпосередньо його породжує та бере в ньому участь. Наявність такого конфлікту на виробництві звичайно призводить до повної втрати керівництвом авторитету, деморалізації співробітників, які припиняють щось робити, або звільняються з цієї організації.

“Невідомий” конфлікт. Ця форма конфлікту виникає тоді, коли реальні протиріччя “замазуються”, затушовуються або взагалі не усвідомлюються людьми. На поверхні відносин залишається тільки слабко виражена неприязнь. Така ситуація сама по собі є конфліктогенною, коли відкритий вибух та протистояння можуть виникнути з будь-якої приводу, а то й узагалі без приводу.

ПРИЧИНИ КОНФЛІКТУ

Отже, будь-який тип конфлікту має свої причини. Основними причинами конфлікту вважаються:

• розподіл ресурсів (вони завжди обмежені, а претендує на їх використання кілька сторін):

• різниця у цілях (спеціалізація, конкретизація та дроблення на підрозділи передбачає їх різну стратегічну спрямованість);

• взаємозалежність у досягненні результату (вимагає співробітництва, хоча, реалізовуючи власні завдання, люди інколи нехтують іншими);

• різниця в уяві та цінностях (відсутність об'єктивної оцінки ситуації):

• незадовільні комунікації (відсутність повної та достовірної інформації);

• різниця у досвіді та манері поведінки;

• різка зміна подій чи умов.

Розглянемо докладніше кожну з причин конфлікту.

Обмеженість ресурсів. Навіть у найбільших організаціях ресурси завжди обмежені. Будб-яка загальна власність (сировина, матеріали, виробничі потужності, інформація, людські та фінансові ресурси) підсвідомо викликає бажання в осіб, що наділені певними повноваженнями, розподілити її так, щоб якнайліпше виконати завдання власного підрозділу. Керівництву досить складно вирішити, як поділити матеріальні, людські та фінансові ресурси між різними групами, щоб досягти загальних цілей організації.

Взаємозалежність завдань. Можливість конфлікту існує скрізь де одна людина, або група залежить у виконанні завдань від іншої людини або групи. Оскільки всі організації е системами, які складаються з взаємозалежних елементів, при неадекватній роботі одного з підрозділів або людини взаємозалежність завдань може стати причиною конфлікту.