Культура поведінки та службовий етикет посадової особи місцевого самоврядування

Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М.: Ось-89, 1998

Уткин Э.А. Деловая этика. – М.: Изд-во «Зерцало», 1988

Формановская Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте». Речевой этикет в нашем общении. - М., 1983

Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата: практикум делового общения. - Ростов/Д: Феникс, М.: Зевс, 1997

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: «Анкил» Инфа-ли, 1994

Чиненный А.И., Стоян Т.А. Этикет на все случаи жизни. - М.: Гном-пресс, 1997

Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта, - Минск: Амалфея, 1997

PAGE

PAGE 2