Конфлікт

Рис.4. Модель конфліктної ситуації

Конфлікт не відбувається

Реакція на ситуацію

Можливість загострення конфлікту

Джерела конфлікту

Управлінська ситуація

Управлінський вплив

Конфлікт відбувається

Функціональні та дисфункціональні аслідки

Міра, якою людина намагається задовільнити інтереси іншої сторони

Сітка Томаса-Кілмена

Сумісні дії

Індивідуальні дії

Пасивна дія

Активна дія

Міра, якою людина намагається задовільнити власні інтереси

Стиль компромісу

Стиль

ухилення

Стиль

співробітництва

Стиль

пристосування

Стиль

конкуренції