Поняття та сутність менеджменту, Детальна інформація

або неадикватність здібностей робітника

або недостатня мотивація

При недостатності здібностей потрібно підібрат або скорегувати програму підвищення кваліфікації. Якщо ж робітник здатний працювати краще – то проблема в мотивації.

Якщо ж мотиваційні механізми не спрацьовують, менеджер має застосувати дисциплінарні заходи.

Дисциплінарний процес включає класично 4 послідовних кроки:

усне попередження

письмове попередження

тимчасове призупинення діяльності

звільнення /краще у червер/

Винагородження.

Якщо поведінка підлеглого відповідає встановленим стандартам, або перевищує їх, менеджер має позитивно реагувати на неї та підсилювати шляхом винагородження.

Найчастіше інструментами винагородження виступають:

з/п

преміювання

надання бажаного робочого завдання

використання символів статусу

просування за службою

спеціальні винагороди (медалі, ордени, грамоти)

Замінники прямого управлінського контролю.

На практиці часто виникають ситуації, за яких прямий управлінський контроль доповнюється іншими засобами:

ефективна селекція кадрів – підбір робітників не тільки зі здібностями щодо виконання відповідної роботи, а і за їх особистими якостями, як людини.

сприйняття та використання феномену організаційної культури. Чим краще підлеглі сприймають цінності та норми організаційної культури, тим більша ймовірність того, що їх поведінка буде пристосованою до побажань менеджменту. Кожна організація має свою власну орг-ну культуру.

високий ступінь формалізації

Формалізація – кожного нового робітника в процесі прийому до організації знайомлять з письмовим описом його роботи. Чим більш грунтовно підготовлений такий опис, тим легше менеджерові контролювати поведінку робітника.

Інструментами формалізації є:

політики

правила

СОП (стандартні операційні процедури)

тренинг. У данному випадку мова йде не стільки про навчання виконавця робочим операціям. Тут мова йде про нових робітників, які мають пройти “малу орієнтаційну програму” аби ознайомитися з організаційними цілями, історією, філософією та правилами організації.

Тема 9 : УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ