Уміння керувати персоналом, Детальна інформація

- дайте зрозуміти працівникові, чого Ви чекаєте від нього;

- вкажіть способи поліпшення роботи.

Заохочуйте працівників, коли це потрібно:

- звертайте увагу на високі або незвичайні результати;

- заохочуйте у слушний момент.

Заздалегідь розповідайте працівникам про зміни, які стосуватимуться їх:

- якщо можливо, поясніть, чому ці зміни можуть статися;

- доведіть їм, що ці зміни необхідно прийняти.

Використовуйте найкращі здібності кожної особи:

- виявляйте у неї здібності, які поки що не використовуються ;

- ніколи не створюйте перепон на шляху працівника;

- добре керівництво персоналом полягає в тому, що воно забезпечує виконання роботи у визначені терміни і з належною якістю. Причому самі працівники цього прагнуть.

Створення команди працівників і керівництво нею. Загальновідомо, що часто команда (група) людей, які працюють спільно, може зробити набагато більше, ніж ті самі люди, працюючи окремо. Одне ціле є більшою величиною, аніж сума його частин — це максима, якою повинні керуватися менеджери.

Завдання керівника — створити таку команду, яка працювала б стабільно та ефективно. Насамперед керівник мусить знати характеристики добре діючої команди.

Характеристики добре діючої команди.

• кожна особа має бути впевнена у тому, що вона здатна зробити роботу, доручену їй;

• кожна особа мусить відчувати відповідальність перед усією командою в досягненні загальних цілей і звертатися за допомогою в разі потреби;

• кожна особа повинна пристосовуватися до інших членів команди, щоб знати, коли необхідна її допомога комусь іншому, але при цьому уникати "рятування" або "захисту" інших від виконання ними особистих обов'язків.

Завдання лідера команди — розвивати у членів команди навички та здатність працювати самостійно, водночас співпрацюючи з іншими.

Поради щодо створення команди

Заохочуйте всіх членів команди діяти у співпраці з іншими, з тим щоб вони:

• могли побачити, коли і хто потребує допомоги, та в разі потреби запропонували її;

• відповідали за те, наскільки їхня робота «працює» на загальні цілі;

• чітко дотримувалися визначених термінів та графіків, якщо від цього залежить робота інших.

Як лідер команди, Ви допоможете їй у роботі, якщо:

• будете впевнені, що винагороджуються не тільки індивідуальні, а й групові зусилля;

• визначатимете працівників, які могли б бути «зірками», однак в інтересах команди стримуватимете їхні прагнення «сяяти»;

• повідомите групі Ваше прагнення розраховувати на всіх, так само як і вони можуть розраховувати на Вас.

Підтримуйте відкриті стосунки всередині команди.

Як лідер групи Ви повинні володіти двома вміннями спілкуватися з підлеглими: