Шесть способов располагать к себе людей

рождения. Если он скажет, например, 24 ноября, я начинаю

повторять про себя: "24 ноября", "24 ноября". Как только он

отвернется, я записываю его имя и день рождения, а позднее

вношу эти данные в свою книгу дней рождения. В начале каждого

года я отмечаю эти дни в своем календаре, чтобы они попадались

мне на глаза автоматически. Когда подходит очередной день

рождения, посылаю письмо или телеграмму. Какой это имеет

успех! Часто я оказываюсь единственным человеком на земле,

который вспомнил об имениннике.

Если мы хотим завести друзей, давайте будем при встречах с

людьми приветливы и душевны. Когда вам кто-нибудь звонит по

телефону, пользуйтесь этим психологическим правилом. Говорите

"алло" тоном, выражающим радость по поводу того, что вам

позвонили. "Нью-Йорк телефон компани" Специально обучает

телефонисток произносить слова: "номер, пожалуйста! " Таким

тоном, в котором бы слышалось: "Доброе утро. Я рада быть вам

полезной". Вспомним об этом завтра, когда будем отвечать на

телефонный звонок.

Действенна ли подобная философия в мире бизнеса?

Я мог бы проиллюстрировать это на множестве примеров, но

мы ограничимся только двумя.

Чарльз Р. Уолтерс, сотрудник одного из крупнейших банков

Нью-Йорка, получил задание срочно подготовить конфиденциальный

доклад об одной корпорации. Он знал лишь одного человека,

Окончание этой истории я передам словами самого мистера

Нэйфла: "Я попросил этого джентльмена уделить мне всего лишь

минуту своего внимания. Это было сказано для того, чтобы он

вообще согласился принять меня. Когда же я об'яснил ему

причину своего визита, он пододвинул мне стул и начал разговор,

который продолжался ровно час сорок семь минут. Он вызвал