Комплексне дослідження ринку

Потреба в повазі

(визнанні з боку

суспільства)

Соціальні потреби (почуття

духовної близькості, кохання)

Потреба самозбереження

(безпека, захищеність)

Фізіологічні потреби (голод, спрага, секс)

Фактори, які впливають на поведінку покупця

Неконтрольовані підприємством

Контрольовані підприємством

- психологічні фактори

- особистісні фактори

- фактори соціокультурного впливу

- фактори ситуаційного впливу

Вплив комплексу маркетингу

- товарна політика

- цінова політика

- збутова політика

- комунікаційна політика

Усвідомлення потреби

Пошук інформації

Оцінювання варіантів

Прийняття рішення про покупку

Реагування на покупку

Організації-споживачі

Комерційні

підприємства

Державні установи (лікарні, інститути, урядові органи тощо)

Безприбуткові організації (центри підтримки бізнесу, релігійні організації тощо)