Добровольці в соціальній роботі, Детальна інформація

- З ким я можу постійно контактувати?

- Чи буде якийсь тренінг?

- Є чи у вас група підтримки волонтерів?

- Чи буде в мене можливість розширити коло моїх обов'язків?

- Що відбудеться, якщо в мене не вийде? Чи можу я тоді звернутися до когось за підтримкою?

- Якщо мені набридне робота, чи дозволите мені піти без проблем?

3. Заохочення добровольців

Соціальній службі необхідно продумати методи заохочення волонтерів.

Дуже часто люди забувають, наскільки важливо заохочувати тих, хто працює на них. Заохочення демонструють, наскільки організація вміє цінувати людей. Волонтери теж повинні відчувати вдячність за свою працю. Найважливіша нагорода - слово спасибі. Створення сприятливої атмосфери для роботи, звертання до них по імені, присвята їм вільного часу - теж нагорода.

Хоча б один раз у рік координатор повинний організувати загальні збори волонтерів і персоналу і висловити подяку за підсумками роботи за рік. У цей момент дуже важливо нагадати кожному про місію, структуру і політика організації. Так волонтери можуть побачити своє місце в цілісній структурі. Таке відношення особливе важливо в рамках рутинної роботи, наприклад, заповнення бази даних. Розглядаючи себе в контексті цінностей і успіхів організації, волонтер одержує ефективну мотивацію.

Інші форми заохочення волонтерів включають:

- Святкування Дня Волонтерів;

- Поздоровлення з удень народження;

- Вручення значка з логотипом організації;

- Включення особи в доповідь організації;

- Запрошення волонтера на неофіційні зустрічі команди;

- Розсилання листівок з гарними побажаннями;

- Допомога волонтеру в підвищенні кваліфікації.

Вираження подяки принесе бажані результати, якщо Ви пам’ятаєте, що необхідно:

- Висловлювати подяку дуже часто;

- Використовувати різні форми вдячності;

- Бути чесним;

- Виражати задоволення людиною, не тільки роботою;

- Порівнювати вдячність відповідно до досягнень;

- Використовувати ті самі чи схожі нагороди для однакових успіхів;

- Звертати особливу увагу на ті досягнення, що волонтер оцінює найбільше високо.

Важливо використовувати різні форми заохочення волонтерів; наприклад, не кожній людині подобається, коли його хвалять у присутності великої аудиторії, вручають чи дипломи дають інтерв'ю для преси. Заохочення разом зі стимулюванням робить свій внесок у створення гарної робочої атмосфери і підвищення ефективності праці. Організація не повинна забувати також забезпечувати волонтерів тими ж соціальними пільгами, що мають усі працівники, такими як: обід на роботі (звичайна практика в Центральній і Східній Європі), захисний одяг, різні знижки.

КЛЮЧОВІ МОМЕНТИ УСПІШНОЇ РОБОТИ З ВОЛОНТЕРАМИ

Найбільш важливі задачі:

- Визначення значення слова "волонтер", що важливо у визначених ситуаціях;