Збутова та комунікаційна політика в комлексі банківського маркетингу, Детальна інформація

Службовці, які здійснюють телефонний продаж, перш ніж телефонувати, повинні присвятити деякий час на вирішення питання чи існують у цього клієнта якісь стосунки з банком. Якщо телефонна розмова стосується того, хто не є клієнтом, з’ясовується характер його бізнесу, та основних його службовців. Інформація про напрямок діяльності, фінансовий стан та фінансова спроможність, зв"язки із громадскістю та кількість співробітників з'ясовується на етапі до встановлення контакту.

Інвестиції', які робить банк у програму підготовки фахівців з продажу значно збільшують продуктивність і сплачуються дуже швидко.

6

8

A

th

6

8

A

Ae

\x0108\x6816\x6BAB\x0088\x0855\x5601\x0108\x486DТ\x4873Т\x031B\x286A

kd











a

a

a

a

oeeaOaOaIaIaAE»\x00B4®¬®a!I!I®\x0161®‘®‘®\x0161®OaIaOaOaOaOaOaOa†a

зентація продажу

Цілі презентації продажу у банках включають наступне:

• Спробу отримати інформацію для того, щоб з"ясувати потреби.

• Представлення інформації про висновки щодо потреб клієнтів

• Пропозиція бізнесу.

Існують багато різних шляхів, щоб з"ясувати банківські потреби клієнта. Крім того, існує багато шляхів, як службовець може представити інформацію про банк.

Дві основні альтернативи для презентації інформації це структурована (для всіх) та неструктурована (для окремих груп споживачів - сегментів). Більшість банків навчають своїх спеціалістів телефонного продажу користатись неструктурованими презентаціями продажу.

6. Завершення