Збутова та комунікаційна політика в комлексі банківського маркетингу, Детальна інформація

Далі надається потік виконання

джерело повідомлення засіб аудиторія вплив

Такі кроки здійснюються для виконання або втілення стратегії комунікації/ стимуляції збуту.

Два типи впливу заходів щодо стимуляції збуту

Два типи впливу заходів щодо стимуляції збуту це вплив на реалізацію та

вплив на комунікацію.

1. Вплив на реалізацію

Цей тип впливу визначається найчастіше. Нижче наведені деякі приклади.

Приклади: 1) кількість нових відкритих рахунків

2) збільшення сум на депозитних рахунках певного типу

3) збільшення сум кредитів взятих у певний період часу

Вплив на реалізацію передбачає особливі дії з боку клієнта. Наведені далі цілі комунікації, що є найбільш розповсюдженими, але крім них існують також інші.

2. Вплив на комунікацію

Результати впливу на комунікацію є також важливими, тому що вони готують основу для реалізації. Нижче наведені деякі приклади впливу на комунікацію.

Мета: 1) Створити певний рівень упізнавання .

2) Змінити існуючий імідж

3) Створити зацікавленність до нового продукту

Для цого треба подати інформацію про характеристику продукту або інші аспекти банківських послуг для того, щоб полегшити оцінку на основі інформації.

Цілі впливу комунікації

Цілі впливу комунікації повинні відповідати двом вимогам. Ці вимоги полягають в тому, щоб цілі та задачі були якісними та визначеними у часі.

Наприклад:

Цілі комунікації: Створити 70% упізнавання продукту 1 у сегменті А

у 2002 р.

Для того, щоб ціль, яка визначена вище, була досягнута, банк спочатку повинен зрозуміти серію тих кроків, які здійснює клієнт або потенційний клієнт, в той час, коли приймається рішення щодо використання фінансових послуг. Ці кроки наведені нижче.

1. Упізнавання (увага)

2. Зацікавленність (пошук інформації)

3. Оцінка (аналіз альтернатив)

4. Дія (купівельна поведінка). Дія це останній із серії кроків.

Описання аудиторії, що пов”язана із стратегією сегментації ринку.

Під час опису сегментів аудиторії використовується демографічні та психографічні фактори.