Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat, Детальна інформація

Секретар референт ре гулює зовнішні кон-такти слідкує за графі-ком завантаження, про-ведення нарад спові-щення про невідкладні та текучі події

Оргтехніка – телефон, факс, комп’ютер, систе-ма конфеденційного оповіщення та виклику

Ненормована

За винятком форс- мажорних обставин робота побудована по принципу розноски в часі, розгляду питань по степені важливості і терміновості.

Стажування за кордо-ном

Спеціальна література та курси вдосконалення менеджерів, курси іно-земної мови і ком-п’ютерів



3

Організація роботи май-стрів сервісу, поєднання з керівництвом постачання запчастинами

Організація роботою салону продаж поєднана з маркетінгом і рекламою

Оргтехніка відділу продаж

Відіотехніка для огляду рекламних роликів, моні-тор центрального ком-п’ютера з інформацією про опції моделей авто; монітор менеджера серві-су з виходом інформації про вузли авто та каталог запасних частин.

Нормована погодинна з прилагодженням до ви-гідної роботи з клієнтом.

Спонтанна, наближення до напливу клієнтів з наданням максимальної уваги кожному в вигідний для нього час.

Факультет менеджменту ЛДУ Львівська політех-ніка

Стажування на фірмі Fiat.



9 Висновки

На основі детальної проробки всіх ланок багатогранноі науки менеджменту, самокритичного підходу до своіх дій, аналізу успіхів і невдач керівництво всіх ланок структури управління створило основу динамічного розвитку МП і визначило стратегічні напрямки розвитку і забезпечення максимальної економічнорї активності господарської діяльності на основі здорової конкуренції і утримання осциляцій в рамках чинного законодавства.

.



PAGE 28

PAGE 28

Генеральний директор

Бухгал -терія

Марке-тінг,

продаж

Керівник

сервісу

Служба