Поняття та сутність менеджменту, Детальна інформація

б) вихід на нові ринки

в) підвищення продуктивності фірми

г) впровадження нових технологій

діагноз – визнання причин орг. змін. Зміни можуть бути обумовлені усіма або декількома із наступних факторів:

а) низький рівень оплати праці

б) погані умови праці

в) некомпетентне керівництво і т.д.

планування змін та вибір техніки змін:

а) визначення затрат, які пов’язані із здійсненням змін

б) визначення того, як ці зміни вплинуть на інші елементи організації

в) визначення ступеню згодності робітників в проведені змін

г) вибір техніки або способів здійснення змін

Здійснення змін

Оцінка змін

Опір змінам.

Основними причинами опору змінам є:

невизначеність – перед здійсненням змін робітники турбуються відносно своєї здатності виконати нову роботу, а також можливості звільнення;

самостійні, особисті інтереси окремих менеджерів або цілих груп робітників. Такі інтереси досить часто вступають у суперечливість з цілями організаційних змін.

несхожість сприйняття – менеджер пропонує план змін згідно власній оцінці ситуації. Інші робітники можуть чинити опір змінам, оскільки не згодні саме з такою оцінкою ситуації або просто сприймають ситуацію по-іншому.

відчуття втрати – більшість змін, включаючи зміни групування робітників по підрозділам порушують зв’язки, що склалися. Міжособові відносини дуже важливі для багатьох людей, і тому вони чинять опір будь-яким змінам в цих відносинах. Відчуття втрати – це загроза втрати влади, безпеки, близьких стосунків, зміна свого статусу та ін.

Подолання опору змінам (М.537)

Існує декілька стратегій, які використовується для подолання опору змінам.

Стратегія залучення до участі – робітники, які приймають участь в плануванні і реалізації змін краще розуміють причини змін, при цьому участь зменшує самостійні інтереси і заглажує розрив міжособових контактів. Крім того, в рамках участі робітників з’являється можливість пропонувати власні ідеї змін, приймати і те і інше.

Стратегія навчання і комунікації – навчання робітників під майбутні зміни зменшує невизначеність і опір змінам, цьому ж сприяють і відкриті канали для комунікації.

Стратегія сприяння – ознайомлення зі зсінами поступово, здійснення тільки необхідних змін, що дає можливість людям краще пристосуватися до певних умов.

Стратегія переговорів, яка має за мету ухвалення нововведень шляхом “купівлі згоди” осіб, які чинять опір, за допомогою матеріальних стимулів.

Кооптація – припускає надання особі, яка чинить опір, ведучої ролі в прийнятті рішень стосовно нововведень та їх здійснення.

Маніпулювання – використання неповної, неточної і неправильної інформації про зміни для отримання підтримки їх здійснення.

Стратегія примушування – використання загрози покарання за незгоду здійснення орг. змін.

Аналіз поля сил