Етика і психологія поведінки працівника податкової служби, Детальна інформація

Об*єднуючи виділені властивості, ми одержимо портрет податкового інспектора, який має авторитет і у платників податків, і в податкової адміністрації.

П Р О Б Л Е М А



ШЛЯХИ ВИРІШЕННЯ

Р Е З У Л Ь Т А Т

1.Конфлікт з приводу взаємозалежності задач. Інші відділи залежать від виконання задачі відділом обліку та звітності ,в частині формування АІС “Галузь”. Щоб одночасно працювати в системі “TAX” вишукано кошти для заміни та зміцнення комп”ютерної мережі. Комп”ютери відділу закільцьовані в одній мережі. При формуванні АІС “Галузь” при прведенні розрахункових операцій можуть працювати інші користувачі інспекції.

2 Конфлікт з приводу розподілу функціональних обов”язків. Наказом по ДПІ платники податків, які мають податковий борг, закріплені за кожним відділом інспекції. Перехід від спеціалізації по видам податків до спеціалізації по функціональній структурі.

3.Виникнення конфлікту між відділами. Створення робочої групи з представників усіх заінтересованих підрозділів. Прийняття компромісного рішення, яке влаштує всіх.

4. Виникнення конфліктних ситуацій між двома інспекторами. Застосування принципу єдиноначальності,корисних засобів інтеграції. Щотижневе проведення нарад,на яких обговорюються та вирішуються всі проблемні питання, які виникають у процесі діяльності та прийняття рішень.





7. Використана література:

1. Головаха К.І. ”Психологія людського взаєморозуміння”.-К.:,1998.

2. Конєва О.В. “Психологія спілкування”.-Ярославль.1993.

3. Виходець А.М., Кізілова Є.А. “Культура і етика взаємовідносин

податкових інспекторів з платниками податків”

(Скорочений варіант).- К.:,1999.

4.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. “Основи менеджменту” .-

М.:,1992.

5. Грейсон Дж.К.Мл., О’Делл К. “Американський менеджмент на порозі

ХХ1 сторіччя”.- М.:,1991.



6. Андрушкін Б.М.,Кузьмін О.Є. “Основи менеджменту”.-Львів.,1994.

7. Власова А.М., Савчун Л.М., Савінова В.Б. “Організаційна поведінка”.-

К.:,1999.

PAGE 15

PAGE

PAGE 1