Процес індивідуального спілкування, Детальна інформація

Техніка проведення бесіди виділяє три частини:

1. Підготовка до розмови

2. Ведення розмови

3. Підведення підсумку

Перша частина підготовки до розмови включає:

визначення цілі спілкування

ознайомлення з інформацією по даній проблемі

складення переліку питань

ознайомлення з інформацією про співбесідника

визначення часу зустрічі

створення умов для її проведення

Техніка ведення бесіди включає:

вміння побудувати і витримати свою лінію поведінки

розробити варіанти можливого конфлікту

проаналізувати особисті і професійні якості

забезпечити емоційну стриманість

проявити увагу до співрозмовника

передбачити візуальний контакт

виділити головне в розмові

уникнути суперечок

вміння слухати співрозмовника

забезпечити конфіденційність розмови

забезпечити спільну відповідальність за результати спілкування

забезпечити позитивну реакцію на позицію партнера

не робити поспішних виводів

не задавати питань які переводять тему в інше русло

не давати поради, якщо не просять

підвести підсуьок розмови

Лекція 6

Спілкування з аудиторією