Тренінги, рольові ігри та управлінські тести для підготовки менеджерів, Детальна інформація

80-92 бала. У Вас хороші здібності до адаптації.

60-80 балів. У Вас задовільні здібності до адаптації.

0-60 балів. У Вас незадовільні здібності до адаптації.

Міністерство освіти і науки України

Рівненський державний технічний університет

Спеціалізований факультет

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".

Тема: "Вміння слухати. Тест."

Психологи вважають, що багато хто з нас не вміє слухати (і чути!) те, що говорять нам інші. Навіть коли ми не перепиняємо співрозмовника і дивимося на нього, багато чого з того, що він говорить "пролітає повз нас". І в основному тому, що думки в цей момент дуже далеко. Це веде до прикростей, а часом до катастрофічних наслідків. Руйнуються приятельські стосунки, у керівників створюється невірне враження про підлеглих, у підлеглих - про керівника. Хіба Вам це незнайоме: Ви починаєте розповідати про важливе питання, а співрозмовник перепиняє на півслові, і далі іде багатослівний переказ аналогічного (або і дуже далекого) випадку, що відбувався з ним самим. Або Ви бачите в очах людини, якій вирішили повідати про свою біду, таку нудьгу і байдужність, що всяке бажання продовжувати щиру розмову відразу зникає .

Вміння слухати інших має першорядне значення в людському спілкуванні. Статистики деяких країн підрахували: із часу, необхідного для спілкування з іншими на роботі і вдома, ми 9% пишемо, 16% читаємо, 30% говоримо, 45% слухаємо (точніше: повинні були б слухати).

З метою визначення Вашого вміння слухати, пропонується тест, який створений на основі аналогічних тестів, що публікувалися за кордоном.

Питання

На 10 питань треба дати відповіді "майже завжди", "в більшості випадків", "іноді", "зрідка" чи "майже ніколи".

Чи намагаєтеся Ви закінчити бесіду в тих випадках, коли її тема (співрозмовник) нецікаві для Вас?

Чи дратують Вас манери Вашого співрозмовника?

Чи може невдалий вислів співрозмовника спровокувати Вас на різкість або грубість?

Чи уникаєте Ви вступати в бесіду з невідомою або малознайомою Вам людиною?

Чи маєте навичку перепиняти співрозмовника?

Чи робите вигляд, що уважно слухаєте, а самі думаєте зовсім про інше?

Чи змінюється Ваш тон, голос, вираз обличчя в залежності від того, хто Ваш співрозмовник?

Чи змінюєте тему розмови, якщо співрозмовник торкнувся неприємної для Вас теми?

Чи виправляєте співрозмовника, якщо у його розмові зустрічаються неправильно вимовлені слова, назви, вульгаризми?

Чи буває у Вас поблажливий, менторський тон, з відтінком зневаги й іронії стосовно співрозмовника?

Ключ до теста

Визначити кількість набраних балів можна за допомогою таблиці.

"майже завжди" 2

"в більшості випадків" 4

"іноді" 6

"зрідка" 8