Шесть способов располагать к себе людей

чувствовал это. Естественно, это было ему приятно. Слушать

подобным образом - это самый большой комплимент, какой мы кому-

нибудь можем сделать. "Немногие человеческие существа, - писал

Джек Вудфорд в одном из своих сочинений, - способны устоять

перед лестью восхищенного внимания"

Я сделал даже больше, чем проявил "восхищенное внимание".

Был "искренен в своем одобрении и щедр на похвалы", сказав ему,

что беседа с ним была чрезвычайно интересна и полезна для меня.

И это было действительно так. Сказал также, что мне хотелось

бы побродить с ним среди лугов и полей. И мне этого

действительно хотелось. Наконец, сказал ему, что должен

обязательно встретиться с ним опять. И это было искренне.

В результате, он воспринял меня как хорошего собоседника,

хотя в действительности я был только хорошим слушателем,

который своим вниманием воодушевлял его на рассказ.

А в чем скрыта тайна успеха деловых переговоров? Согласно

мнению такого гениального ученого, как Чарльз В. Элиот, "Не

существует никакой тайны, приносящей успех в деловых

контактах... Исключительное внимание к говорящему с вами - вот

что нужно и важно. Нет ничего, что было бы так лестно, как

это".

Истина, сама собой разумеющаяся, не правда ли? Нет нужды

четыре года изучать науки в Гарварде, чтобы понять ее. И, тем

не менее, и мне и вам известны такие владельцы магазинов,

которые пренебрегают этим правилом. Они снимают громадное

помещение, закупают превосходные товары, заманчиво оформляют

витрины, тратят сотни доларов на рекламу, а затем нанимают

продавцов, у которых не хватает ума чтобы внимательно выслушать

покупателя, спорят с ним, раздражают его, словом, делают все,

чтобы заставить его покинуть магазин.