Шесть способов располагать к себе людей

Итак, будем же повиноваться золотому правилу и давать

людям то, что хотели бы получить для себя.

Как? Когда? Где? Ответ один: Всегда и Везде.

Например, я спросил у служащего информации в радиоцентре

номер кабинета Генри Саувэна. Одетый в щеголеватую униформу,

клерк гордился, по-видимому, своей манерой давать справки.

Четко и ясно он произнес: "Генри Саувэн (пауза), 18-й этаж

(пауза), комната 1816".

Я направился было к лифту, но затем вернулся и сказал:

"Хочу поздравить вас с великолепным стилем, в котором вы

ответили на мой вопрос. Он ясен и точен, и делаете вы это

просто артистически. Такое не часто встретишь".

Просияв от удовольствия, он об'яснил мне, почему он делал

паузы и почему он произнес каждую из фраз именно так, а не

иначе. Несколько моих слов заставили его выше поднять голову,

а я, поднимаясь на восемнадцатый этаж, чувствовал, что в этот

день добавил маленькую крупицу в общую сумму человеческой

радости.

Чтобы начать проводить в жизнь эту философию признания, вы

можете не дожидаться того часа, когда вас назначат послом во

Франции или председателем комитета пикников у моря в "Клубе

лосей" - закрытом привилегированном клубе наиболее

консервативных членов республиканской партии. Вы можете с ее

помощью творить чудеса каждый день.

Если, например, официантка принесет вам картофельное пюре

вместо заказанного картофеля, жареного по-французски, давайте

скажем: "Простите за беспокойство, но я предпочитаю жареный

по-французски". Она ответит: "Что вы, никакого беспокойства".

И будет рада выполнить ваш заказ, потому что вы проявили к

ней уважение.